Abstract
Esta obra encontra-se catalogada no Portal Científico. Publicada oficialmente em Advances in Marketing, Customer Relationship Management, and E-Services (2022). Referenciada como: "Santos, Vasco; Augusto, Tatiana; Vieira, Jorge; Bacalhau, Lara Mendes; Barbosa Sousa, Bruno; Pontes, Daniel".
O resumo completo e texto integral podem ser consultados diretamente no DOI oficial: https://doi.org/10.4018/978-1-6684-5523-4.ch012