Abstract
Esta obra encontra-se catalogada no Portal Científico. Publicada oficialmente em Journal of Services Marketing (2018). Referenciada como: "Fernandes, T.; Morgado, M.; Rodrigues, M.A.".
O resumo completo e texto integral podem ser consultados diretamente no DOI oficial: https://doi.org/10.1108/JSM-07-2017-0237