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Journal article Peer Reviewed

Marcos, Anabela & Coelho, Arnaldo (2022). Service quality, customer satisfaction and customer value: holistic determinants of loyalty and word-of-mouth in services. The TQM Journal, 34(5), 957-978. https://doi.org/10.1108/TQM-10-2020-036.

Marcos, Anabela Maria Bello de Figueiredo , Coelho, Arnaldo Fernandes de Matos
ISLA — Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia
The TQM Journal, Volume 34, Issue 5, 24 11 2022, pp. 2391–2424
DOI: 10.1108/tqm-10-2020-0236

Resume

Abstract
Resumo não disponibilizado pelo autor ou na fonte de indexação.

Bibliographic Details

Tipo de Publicação Journal article
Ano de Publicação 2022
Revista / Conferência / Obra The TQM Journal
Volume / Fascículo Vol. 34 (5)
Pagination pp. 2391–2424
Estado de Publicação Published

Autores & Afiliações ISLA

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