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Thesis / Dissertation

Qualidade e Conveniência do Serviço Online: Impacto na Satisfação e Fidelização do Consumidor

Filipe Barbosa Garcês, André
ISLA — Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia
2018
Handle: http://hdl.handle.net/10400.26/24453

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Abstract
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Keywords

#Qualidade do serviço #e-Commerce #Business-to-consumer #SERVPERF

Bibliographic Details

Publication Type Thesis / Dissertation
Publication Year 2018

ISLA Authors & Affiliations

A
Albertina Paula Moreira Monteiro
amonteiro@iscap.ipp.pt ID: 1C17-21AB-A6A8
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