Abstract
Esta obra encontra-se catalogada no Portal Científico. Publicada oficialmente em International Journal of Information Systems in the Service Sector (2021). Referenciada como: "Amaro, A.C.S.; da Silva Domingos, J.P.; de Carvalho, J.M.".
O resumo completo e texto integral podem ser consultados diretamente no DOI oficial: https://doi.org/10.4018/IJISSS.2021040103