Abstract
Esta obra encontra-se catalogada no Portal Científico. Publicada oficialmente em International Journal for Quality Research (2018). Referenciada como: "Vale, Cláudia; Rodrigues, Matilde; Azevedo, Rui; Ramos, Delfina; Loureiro, Isabel; Vale, C.; Rodrigues, M.A.; et al".
O resumo completo e texto integral podem ser consultados diretamente no DOI oficial: https://doi.org/10.18421/IJQR12.04-10