Thesis / Dissertation

Validação da escala SERVQUAL - um estudo empírico com alunos na instituição de ensino superior do Brasil, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro

Santana, Rogério Luciano

ISLA — Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia

2018

Handle: http://hdl.handle.net/10400.22/13087

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Abstract

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#Ensino superior #IFTM #Qualidade do serviço #SERVQUAL #Marketing #Higher education #service quality #Gestão

Publication Type Thesis / Dissertation

Publication Year 2018

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